7月から＠りこパソコンスクールでも受験可能になりました
「コンタクトセンター試験」のオペレーション資格を受験された方から
お話を聞きました。

「コンタクトセンター試験」とは、もともと「コールセンター」と呼ばれていた社内での職種が、最近では、電話だけでなくFAXやメール、ウェブなどでのお問い合わせも多く、その複数のメディアに対応できる能力を身につけるための検定試験です。

今回の受験者いわく
「人と話すのが苦手だったり、電話での応対に自信が持てない方には、これほど今後に役立つ資格はない」と太鼓判を押していました。
内容的には、事務経験がある方とない方では、難易度の感じ方に差があるように思いますが、経験がないからこそ、知っておく機会がほしいものですよね。
大手企業でも、この試験を推進しているところがあるそうです。
興味が湧いてきたきた時が勉強する時です。
公式サイトを覗いてみてください。
http://www.cmbok.jp/